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“這可怎麼處理啊？這些，還有這邊的兩個箱子裡裝著的，可都是那位男士的投訴信。”
又是一個陽光明媚、風和景明的早晨。煜誠和他最親密的死黨明曜慢條斯理的朝辦公區走去。奇怪，今天單位的氣氛真是悶死了，在座的各位和崔仁赫一樣滿臉掛著櫻桃小丸子的黑線，是又出什麼事情了嗎？所以那些昨晚沒睡飽的人，必須帶著濃重的起床氣開小範圍會議！尤其是新成員李承美，她目光僵硬、嘴巴微張的樣子可一點都不好看。
“嘉陽分部的李承美職員，不僅沒有對顧客流露出親切感和誠實感，還故意製造喧譁並大聲洩露了顧客的密碼資訊，對顧客的人身及財產安全有重大威脅。”
鄭敏荷對承美那張恰似調色盤的臉，有點忍俊不禁。申正煥緊凝站在承美身邊的孫美玉，似乎注意到妻子目光一冷，他馬上面朝大家換了一副可憐兮兮的表情。
“對不起分行長，前半部分我可以檢討，但我沒有洩露過他的密碼，是他很大聲的說，而我只是像平時核實資訊一樣，重複了一遍而已。”
“也就是說從你的解釋裡，我可以確定你真的重複了一遍顧客的賬號密碼，是這樣吧？那就不需要繼續解釋了。這位周公子，他現在鐵了心在總部的投訴信箱裡瘋投呢。安城銀行總部的那些公眾平臺上，也有他僱用槍手刷屏的痕跡。總之，新成員你這次真的是插翅難飛了。”
看到咖啡搭檔忍不住笑的表情，金智媛都有點惱羞成怒了。崔仁赫看承美的眼神好像是在看一個白痴表演，承美微微楞住了一瞬，旋即反應過來，臉上恢復了剛才的從容微笑。
“既然那位顧客多方投訴，分行長您能讓我看看他都是怎麼評價這件事的嗎？”承美抱著最後一絲希望小心翼翼的問道。
“那個重要嗎？出了嚴重事故，現在你想的不是補救方案，而是去探對方的底線。”
崔仁赫眼都不眨的拒絕了承美的請求。
“對不起，是我太輕率了，我那天真的是太意氣用事了，我也檢討。”
既荒唐又稀奇的一幕在承美身上上演了，只見她順從的慢慢低下頭。
“其實，我已經截好圖了，都是無關痛癢的，算了，你回到工位上去看吧。”崔仁赫好像意識到自己失言了，立刻閉上了嘴。
“其實，我們也知道錯並不在你，但昨天分行長組織茶話會的時候，我也跟你和大家一再強調過，這片林子什麼樣的鳥都能飛進來。太感性用事，或者聖母心太強的話，受到傷害的只能是我們，因為你的好心一定會被冤枉。所以，如果你還能繼續留在這兒的話，無論遇到什麼樣的顧客，保持理智和警惕，做到分寸之內就可以了。”
與那些急著竊竊私語的同事不同，孫美玉倒是表現得很體貼。承美心裡隱約覺得有些不對勁。被她看穿心事的美玉，臉跟火燒似的。坐在工位上的申正煥也突然上下打量了妻子和承美兩遍。
“怎麼樣？最後還是闖禍了吧！李承美，你聰明的優勢根本彌補不了閱歷嚴重欠缺的短板。剛剛孫美玉主管說的沒錯，我們分部飛禽走獸一樣的顧客比比皆是，要是都由著你的性子辦事的話，我們這個分部早就摘牌整頓了。之所以能挺到現在，都是因為在座的各位有容量、有品位，夠冷靜、也夠隱忍。”
全體同事一下子怔住了，不可思議的看著煜誠，李承美也瞪大了眼睛看著他，兩個人彼此對視了好長時間，誰也沒有說話。
“你先跟我出來一趟，我有話跟你說。”周明曜賭氣般的拽住煜誠的袖口。
“李承美，我要是你的話，現在就會跟劉室長通電話，跟他說我要改去其他分部或是重新回到總部。作為你的前輩，我勸你放下委屈，先站在大家的立場上想一想，一封投訴信會嚴重影響到分部的信譽排名，更何況是這種無法估量的數目，總部的歐陽行長一怒之下，隨時都會撤銷我們分部的參榜資格，而這是和分部同事的晉升、績效息息相關的。你以為大家能輕易原諒你嗎？”
煜誠用冰冷的語氣質問承美。承美好像真的生氣了，連呼吸都顯得有氣無力的，甚至連看都不看煜誠一眼。煜誠頓時覺得自己罪孽深重。
“鄭煜誠！你知道自己在做什麼嗎？”周明曜當眾對煜誠憤怒的大吼了一聲。煜誠目瞪口呆的看著面前的明曜，他好像比承美還要生氣，居然用那種歇斯底里的眼光看著自己。
“我知道，作為前輩我在奉勸新成員。還有關於這件事怎樣善後，我只是以宗親的名義跟各位分享下個人見解…”
“閉嘴！馬上跟我出去！”
煜誠冷哼了一口氣，帶著一種微妙的感覺離開了辦公區。然而，煜誠的那番說辭似乎對大家打擊都很大，大家的情緒都有些沮喪，遠遠沒有承美剛剛挨批評的時候那麼“熱鬧和開心”了。
“周代理和鄭代理可是親兄弟一樣的關係，大庭廣眾之下居然都沒給對方留面子？”
咖啡搭檔不相信的看著明曜的工位，他在任何事情或是任何人面前都從未發過脾氣。崔仁赫也覺得剛剛那一幕有可能是在做夢，或者就是明曜乾脆發燒發瘋了。作為直系上司的申正煥更是瞪圓了眼睛看著明曜，好像在看著一隻大怪物…
“分行長，我畢竟是承美的師傅，還是由我親自去道歉更好些。如果連我都做不到的話，那我就爭取將他勸到我們分部來，分行長您也做好見招拆招的準備吧。”
沒有笑容的孫美玉看起來很嚴肅，匆匆留下一句話後也頭也不回的離開了這間硝煙瀰漫的辦公區。
“分行長，雖然我們家美玉是新成員的師傅，但這種事怎麼能看關係來呢…”
申正煥也跟著真的生氣了，他現在的模樣看起來非常可怕，兩隻眼睛好像要噴射出怒火似的！崔仁赫眉頭緊緊的皺著，瞳孔如針，垂在袖管裡的拳頭也握得緊緊的。
“對不起申正煥主管、對不起分行長，拜託你們替我跟剛剛離開的兩位代理也說一聲抱歉吧。”
不看不要緊，一看嚇一跳，承美的眼睛裡閃爍著憤怒的光芒，盯著那幾個正在竊竊私語的同事，很快，那生氣的模樣立刻就把他們都給震住了。
“鄭代理、周代理。”
鄭煜誠不好意思的低下了頭，承美不斷的看著他，臉上卻從未露出過憤怒的表情，在那種極平靜的目光注視下，煜誠覺得渾身上下難受極了。
“鄭代理，您剛剛說的那些，我會認真考慮的。謝謝您。也謝謝唯一一個站出來替我說話的周代理。”
承美的目光就像紋身一樣，深深的刺進兩個男人的肌膚，那種刺痛，長久的無法退卻，也更長久的銘刻進他們的心上…
