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很多時候,作為一個九八後的我,並不真正理解什麼是服務。

聽長輩們說,在他們的七八十年代,一旦提到服務,人們首先想到的是一種職業——"服務員"。

那時的人們對第一、第二產業的農業、工業比較熟悉重視,反而把服務業給狹義化固話了。

現在,再來看真正意義的服務,包括更多的內涵,服務幾乎涵蓋了人們的整個生活。

高質量的服務,首先是具有服務意識。我們經常在接受服務時,要求如浴春風,在面對不那麼滿意的服務後,感覺內心不舒服甚至牢騷滿腹,卻往往在自己的崗位履行自己責任時,同樣糊里糊塗漫不經心。

如果說,透過學習可以提高服務水平與服務能力,而服務能力又可以提高服務質量,其實往往忽視了在內心始終保有做好本職,踏實為周圍人服務的服務意識更顯得尤為重要。

孫中山先生的"我為人人,人人為我",毛首座的"為人民服務"的題詞,還剛勁有力醒目地懸掛在各個相關部門的大樓前。相關部門的領導為人民,教育部門為學生,交通部門為乘客,各個企業為客戶,又有哪一種工作不是服務業?

其實,我們理解的專業更多的只是一種技能,而專業至少是超過一般技能之上的綜合分析,評價篩選與方案的能力。

每個人在努力付出後為周圍人提供服務,在自己需要得到其他行業服務的時間,同樣可以得到很好的服務體驗,這才是真正意義的敬業與高質量的服務。

履行各自職責是服務的基礎要求,那如果能做出超出被服務物件的期待之外的服務,才是你個性化特色化針對性的服務。

這種理想狀態,雖暫時不能至,我心卻嚮往之,那就從自己開始不斷提升修煉自己。

草草秋秋,山山水水,如畫。

秋色有金屬感,秋光有重量,迷人。

在不斷流逝的時光裡,感受著天地茫茫宇宙洪荒,隨歲月的顛簸和起伏。

時間太快,不止是季節更替,連看似漫長的一生在歷史長河都只是瞬間。

突然感覺,越看來越喜歡獨處和靜思。滾滾紅塵,大都是關於努力和尊嚴,愛與被愛,希望和失望,在不順時在親人或自己的幫助或調整下,再重新燃起希望的過程。

或許,我們都是這樣的吧?

在平靜的外表下,裝著一顆洶湧跳動的心臟,如此熱切,又如此冷漠,彷彿我們只能為自己而活著。

若是為了其他,就顯得不夠現代,不夠獨立,不夠酷。但,好多人都不是在為自己而生活,總會揹負或大或小的包袱,即使有些沉重,卻不能完全放下。

在這個秋日裡,除責任,揹負,些許沉重,我們依然還可以期待希望,期待靜靜地屬於自己難得獨處的短暫放鬆,任思緒飛。

不張揚,自有聲。在靜謐中體味世間的些許溫暖,"大地山河一擔裝,歷盡了渺渺征途、漠漠平林、壘壘高山、滾滾長江。"

看天地無恙,誰識我一瓢一笠到最好的時光。

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