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林凡剛剛吃完早餐，悠哉地騎著電動車沿著街道行駛等著平臺派單，突然手機螢幕一閃，收到了一條來自平臺的通知。
“您有一條新的投訴，來自顧客【張浩】。投訴原因：外賣員未按時送達，並且吃了顧客的外賣。已對您的行為做出處理，詳情請見後續通知。”
林凡一愣，頓時忍不住笑了：“果然來得快，真是吃了外賣就來投訴。”他輕鬆地點開通知，心裡並沒有感到特別驚訝。畢竟，這種事早有預料。顧客的反應是可以預見的，但這個結果，還是讓他有些失笑。
接著，螢幕上跳出了主管的訊息：“林凡，馬上來我辦公室一趟。”
林凡皺了皺眉，他心裡有些不快，但還是踩著油門，準備去公司。一路上，他的心情逐漸平靜下來，不再像剛才那樣輕鬆，反而有些沉重。投訴這種事，雖然在外賣行業裡並不罕見，但這次情況似乎更復雜——顧客那種“準時寶”的態度，自己既不願讓步，也不想忍氣吞聲，結果卻讓自己陷入了這樣的困境。
他停好車，走進公司的樓道，幾步後站在了主管的辦公室前。林凡深吸了一口氣，敲響了門。
“進來。”裡面傳來主管沈濤的聲音。
沈濤是個典型的職場中年人，禿頂，帶著一副厚重的眼鏡，眉頭總是微微緊蹙。他抬頭看了一眼林凡，表情嚴肅。“林凡，你知道為什麼讓我找你嗎？”
林凡擠出一個無所謂的笑容，坐到了椅子上。“聽說我收到了投訴，主任？”
“投訴？”沈濤冷笑了一聲，“你吃了顧客的外賣還不算嚴重嗎？這可不僅僅是投訴那麼簡單，已經給我們平臺造成了不良影響。”
林凡聳了聳肩，語氣有些不耐煩，“不是顧客自己不下來，偏偏還要用準時寶扣我錢，按理說，反而是他們不講理。”
“你這是在為自己辯解？”沈濤語氣變得冷淡，“你明明可以先點送達，等顧客下來之後，給他們解釋清楚，憑什麼你吃了外賣還帶著這種態度？”
“這不是態度問題，是明擺著顧客不講理。人家不讓點送達，否則的話就要投訴，這樣早晚得出問題。”林凡無奈地笑了笑。
沈濤冷哼了一聲：“你覺得沒錯是吧？那你看看這張罰單。因為你這次的行為，外賣公司已經決定扣你一個月的工資，另外，顧客也已經投訴到平臺了，你的信譽評分直接降低了十點，重新積累需要三個月。”
林凡的臉色瞬間變了，嘴巴張了張，卻不知道該說什麼。他本來以為自己可以擺脫這種壓力，結果沒想到會有這麼大的後果。“扣一個月的工資？”他冷笑了一聲，“這樣的客戶我服務不了，對方就算沒拿到，也總能點到別的餐吧？”
“你以為這是個小事嗎？”沈濤怒道，“你是外賣員，不是消費者，你不可以用自己的方式來報復客戶，沒規矩就是亂，平臺是有規定的。這種行為，嚴重影響了公司的形象！你想清楚，是自己搞砸了，還是公司太苛刻？”
林凡本能地想反駁，但看著沈濤那種勸說不動的模樣，他忽然感覺有些疲憊。外賣員這個工作，不管是遇到再糟糕的顧客還是再低的工資，始終沒有人關心過他們的感受。總是揹負著“服務”二字的責任，卻很少有人為他們撐腰。
“你就這麼想了？”沈濤看到林凡沒再說話，眼神愈發冷峻，“我已經在給你機會了，你再不表現出悔過的態度，這件事可能對你今後的升職或轉正有很大影響。”
“升職？”林凡有些嗤笑，他站起身，眼神突然變得堅定，“我想了想，自己真的沒法再幹下去了。”
“你什麼意思？”沈濤沒料到林凡會有這種反應，一時愣住了。
“不幹了。”林凡的聲音沒有一絲猶豫。
沈濤愣了一下，隨即搖了搖頭，語氣帶著些許無奈：“你別衝動，今天這事，我可以幫你解釋，但你辭職了，工作機會也不會輕鬆找到。”
“我這份工作早就不適合我了，既然你也不想管顧客，也不想管我們這些做外賣的，憑什麼我還要忍受這種環境？”林凡眼神堅決，“我從不覺得外賣員是低人一等的職業，但有時候被這個行業的規則和潛規則搞得心累。今天這一單，只不過是壓死駱駝的最後一根稻草。”
沈濤嘆了口氣，臉上似乎有一絲歉意：“我真沒想到你會做出這樣的決定，林凡，聽我一句話，別做決定這麼急。你想好了就好。”
林凡微微一笑，聲音有些輕鬆：“想好了。其實，早就想好怎麼走了。”
沈濤無言以對，默默看著他離開，臉色變得有些複雜。林凡走出辦公室，心裡一片明朗。這一刻，他終於感覺輕鬆了。
走出公司大樓，他深吸一口氣，身上的疲憊似乎在一瞬間褪去。雖然他清楚自己辭職後的生活可能會更加艱難，但至少，他能重新選擇自己的路。再也不想被規則和不講理的顧客左右，這一份他已經做好了離開的決定。
騎上電動車，林凡踩下油門，陽光迎面晃了下來，他沒有回頭。
