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“嘖，你這行為還真是像蘇經理說的，口說無憑胡攪蠻纏。都這麼長時間了，你只說自己因為吃了徐家鋪子酒樓的食物導致住院了，卻連住院單都拿不出來，張口就要賠償，真當酒樓的人是冤大頭？”
“你這娘們兒怎麼這麼多事兒！這事兒跟你沒關係，你最好閉嘴別說話，否則我饒不了你！”
“怎麼，這是得不到相應的好處，所以直接開始威脅了是嗎？”
“你這娘們兒……”
任志達的話尚未說完，就見幾個公安進門了。
“是誰報案說有人鬧事。”
“我！”徐婉寧高舉雙手，同時起身。
公安同志看到她，直接樂了。
“又是你這位見義勇為樂於助人的女同學啊！”
“公安同志，我跟我的室友們來吃飯，一進門就看到這幾人帶頭鬧事，說他們吃了徐家鋪子酒樓的食物，導致上吐下瀉，還在醫院住了兩天，現在出院了，所以來找酒樓討要說法，順便要點賠償。”
“他們的要求無可厚非，但蘇經理也一再強調，只要他們能拿出證據，證明他們是吃了酒樓的食物才住院的，不論多少他都願意賠償，一分不少。但這幾位同志卻連住院單都拿不出來，很難不讓人懷疑他們的目的。”
公安聽完徐婉寧的描述，立刻看向任志達：“是你索要賠償？蘇經理和徐同學說的沒錯，你必須得拿出相應的證據來，證明你住院和這酒樓相關，才能拿到賠償，否則就是聚眾鬧事，要被我們帶走接受調查。請問你們有證據嗎？”
任志達帶來的人沒想到要一個賠償這麼麻煩，甚至可能會連累自己去蹲笆籬子，一個個默契地往後退，和他保持一定距離，免得被他連累了。
眾人看到這一幕，還有什麼不清楚了，這一切都是任志達自導自演的罷了，目的自然是要訛錢了。
本來還有人看到任志達的行為想要效仿，但看到他們幾人無一例外被公安帶走後，一個個都歇了心思。
沒訛到錢不說，反而把自己弄去關小黑屋了，簡直得不償失啊！
“多謝諸位剛才幫我說話，今天我做主，免費送每桌一份葷菜！”
“蘇經理大氣！”
“就憑蘇經理這磊落的性格，也不像是那種會背地裡耍陰招的，以後我們還來酒樓吃飯！”
“沒錯沒錯，徐家鋪子酒樓的味道好，分量足，價格還實惠，也只有姓任的那種心肝兒壞了的人才想著訛錢，幸好沒讓他得逞，不然以後有樣學樣的人多了，這酒樓還不得虧死啊！”徐婉寧適時開口。
而之前閃過不該有念頭的人，都紛紛低著頭不說話。
陳巧巧壓低聲音問道：“婉寧，你怎麼知道剛才鬧事的那個人，連住院單都沒有？”
“剛才雪花說了，那人最近天天都來酒樓吃飯，就昨天和前天兩天沒來。但我看他的樣子可不像是吃壞了東西上吐下瀉的模樣。要知道一般在飲食上中了招的人，不說面如菜色，至少沒有他那麼有精氣神。”
“所以我就推測他應該是假裝的，就小小炸了他一下，沒想到他自己不打自招了。”
陳巧巧對徐婉寧豎起了大拇指：“上次那幾個同學鬧事也是你最先發現的，你可真是觀察細緻入微啊。”
徐婉寧笑笑，沒接這個話茬。
她確實觀察細緻，但這也是前世相似的經歷多了，總結出來的經驗罷了。
“來來來，吃菜吃菜。我去後面看看有什麼滷味，給你們弄一點來。”
徐婉寧前腳剛進後院，東子緊跟著就來了。
“嫂子，幸虧你剛才在合適的時間開口力挽狂瀾，要不然今兒還不知道該怎麼收場呢。”
“就算我沒開口，你也一定能漂亮的解決這件事。”徐婉寧拍了拍東子的肩膀：“我剛才一直瞧著呢，你處理的很好，相信類似的經歷多了，你能解決的更好。假以時日，你會成為咱們酒樓的中流砥柱。”
東子的臉垮了下來，“有個一兩次就足夠我受得了，再來幾次我恐怕得瘋！”
“做飲食生意的，其實最容易被人動手腳的。比方說有人對某些食物過敏，但咱們事先不知道，對方吃了咱們的飯菜過敏了，我們也得承擔一部分責任。”
“還有……”
徐婉寧將自己上輩子開酒樓遇到的一些棘手的問題和難纏的客人，挑選了幾件事告訴東子。
“總之，這些都是我們可能會遇到的問題，我現在跟你說這些可不是危言聳聽，只是讓你提早有個心理準備，萬一真遇到這種情況了，也好及時應對。”
東子感覺頭都大了。
但他並沒有被困難打到，而是蹲在徐婉寧跟前，像個認真求教的學生一樣問道：“那嫂子，遇到以上幾種情況，我應該怎麼辦呢？”
徐婉寧將自己的解決方案告訴了東子。
“……如果我遇到這種情況，一般會這樣解決，這是我性格使然。你和我性格不同，處事方法也不同，沒必要照搬我的方法，不過有幾點你一定要記好了。”
“嗯嗯！”東子點頭，一臉認真：“嫂子你說，我都聽著呢。”
“首先，咱們是做飲食生意的，要吃到客人嘴裡去，所以一定得從源頭上減少上述事情的發生，也就是說，必須得抓衛生。這一點你和翠芬平時一定要多注意，不論店裡的哪一個人衛生沒有達標，就得按照協議約定扣錢，不能放縱。”
“其次，如果證實事情確實跟我們酒樓有關係，我們一定不能推卸責任，要根據責任大小來確定我們的賠償金額，這筆錢不能省，否則會影響客源。”
“最後，如果證實鬧事的人，跟咱們酒樓的經營沒有關係，那就直接報公安解決，直接不給他辯解的餘地，否則我們處於被動局面，食客容易被人牽著鼻子走左右想法，輿論對我們會很不利。”
“我都明白了，等我回頭好好消化一下，再跟店裡的員工講一講，也好讓他們有所防備。”
