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任爾東解開了心結。
那夜與許清如分別之後,他就不打算再勸阻喬建彬的任何違規違法安排了。
他冷眼旁觀,悄悄記錄,看這傢伙如何教唆何齊正使出各種手段,投醫生所好,拉好人“下水”。
第二天大家湊在一起喝下午茶,喬建彬讓何齊正彙報一下工作進展。
這小子掏出了硬皮筆記本,逐條介紹了他選中的目標客戶——青楊區人民醫院內分泌科主任於秀麗。
從她開什麼車、穿什麼價位的衣服、戴什麼樣的首飾說起,何齊正的調查特別細緻,稱於主任丈夫是扶貧幹部,長期駐村工作。兩口子現在正為女兒的學習成績而煩惱,她閨女今年上初三,中考壓力很大……
根據前期調查的個人情報資料,喬建彬把她歸為“B類客戶”,盛讚何齊正:“眼光不錯!”
所謂“B類客戶”通常是指那些處方量、門診量比較大,有明顯的個人需求煩惱的醫生。
他教何齊正先送於主任幾杯奶茶、咖啡杯、養生壺之類的小禮物,待關係較為穩定後,慢慢過渡到購物卡、加油卡和鮮花。
“鮮花?”
任爾東豎起了耳朵,何齊正一臉懵逼,賈婷婷捂嘴輕笑。
“試試嘛,說不定於主任喜歡呢,”喬建彬胡謅八扯:“有個叫大前研一的日本老頭子說過,銷售要以客戶需求為根本,靠提供超出預期的服務來獲得成功。”
讓22歲的小鮮肉給一個年近五十的中年婦女送鮮花,這能提供什麼超出預期的服務?
任爾東被雷得外焦裡嫩,慶幸自己入行早,沒淪為試驗品。
何齊正渾不在意,哈哈大笑著:“我懂了,這是‘阿姨我不想努力了——醫藥代表版’。”
“哎哎,開個玩笑,”喬建彬擺擺手,說了個相對靠譜的建議,“前面送禮物都是鋪墊,她閨女學習成績不好,你可以給她提供一些輔導建議,比如買些知名教輔機構的培優課程,當然如果她讓你上門輔導的話,這生意就做成了。”
任爾東聽著暗暗揪心,喬建彬真是太懂投其所好了,這樣不計成本不惜力氣地圍獵,什麼樣的醫生不淪陷啊。
何齊正已然佩服的五體投地:“我知道該怎麼做啦!不過在這之後呢?我的最終目的是銷售藥品,我該怎麼開口呢?”
喬建彬壞笑地回道:“讓任師兄給你解釋。”
任爾東很鬱悶,自己撐著手腕就想錄下喬建彬的回答呢,沒想到這皮球踢給自己了,他只能順著意思回答:“你什麼都不用講,於主任只要開口讓你幫忙,就一定會有所回報的,大家都是聰明人,有些話說得太直白反而傷感情。”
“Bingo!”賈婷婷在旁邊拍手笑道,“漢森寶你成長了,過去你都沒這麼圓滑的!”
任爾東本就不喜歡這個英文綽號,再加上是從賈婷婷的口中說出來,讓他起了一身雞皮疙瘩:“拜託還是叫我小任吧。”
“那可不行,咱倆是同期進公司的,現在都算是老員工啦,涼茶才是小字輩。”
何齊正變魔術一般從包裡翻出三瓶涼茶,笑著遞上來:“對啊,各位師哥師姐可以叫我涼茶,也可以叫小Tea。”
他把飲料分發之後,笑嘻嘻地繼續打聽:“之後呢,於主任同意使用咱們的產品了,我還該做什麼?”
在喬建彬的示意下,賈婷婷開口了:“按道理講,醫生的處方應該全部出於臨床的需要,主要考慮病人的病情、意願和承受力,但實際上,醫藥代表是能夠改變醫生的處方的。”
“怎麼改變?”
“至少有兩個因素直接影響著藥品銷量:一是醫生對產品的認知程度。二是醫藥代表與客戶的關係。直白一點講,回扣、交情都可能成為醫生開處方時的考慮因素。”
“那這回扣?我們一般是多少?”
賈婷婷笑著搖頭:“我也想知道呀,各個部門不一樣的,喬哥還沒給政策呢。”
喬建彬捏著何齊正的後脖頸:“你們說這些的時候都注意點,別動不動就‘回扣’‘返點’地掛在嘴邊,回頭合規部查過來要罰款的。我們換個說法,要叫‘臨床費’。”
他說部門剛剛成立,很多事情都還沒落實,目前只申請了7%的客情維護費,用於大家日常開銷,至於臨床費具體給多少、怎麼給,那都得慢慢操作。
“先不要跟主任、醫生提臨床費的事情,你就化整為零,天天送她各種小禮物,吊足了胃口再說。”
任爾東實在不忍心這麼好的學弟誤入歧途,開口做了最後一次嘗試:“其實也不一定非要給什麼臨床費的。我從來沒給過,向來只講學術。”
他分享了自己獲得醫大二附院臨時提單的經歷,從第一次次被陳琛趕出診室講起,講到靠真情和服務獲得了院可的過程。
他是真的想給何齊正指一條合規合法的職業道路。
然而對方搖頭撇嘴不耐煩:“兩三個月才拿下一個客戶,你這也太慢啦。你應該雙管齊下,左手拿著學術材料,右手帶著回扣返點,說不定效率能提高一倍。”
喬建彬撫掌大笑,拍著任爾東的後背意有所指:“看到沒,人家活得比你明白!”
接下來喬建彬就給何齊正講了報銷流程。
根據公司規定,醫藥代表可以報銷的費用只有講課費和餐費兩類。
只要想辦法把各種名目的行賄金掛上“講課費”的幌子,就基本沒有後顧之憂了。
“不過造假也要造得逼真一點,財務部門每個月會翻賬本,手把手地教你怎麼重新做才能‘合規’。另外公司總部每年還會派審計下來,到時候要暫緩報賬,等風聲過了再說。”
講到後面,他看向所有人:“在我們部門,銷量重於一切。不管你們是純學術,還是金錢、關係開道,只要你能達成銷量就可以盡情操作,這是孫副總默許的,也是TPC公司所鼓勵的。你們不要怕花錢,別總想著給公司省錢,‘羊毛出在羊身上’,這些錢全是從藥價中抽出來的,不花白不花!”